خطوط هوایی چمدان شما را گم می‌کنند؟ در اینجا توضیح دادیم که چه کاری می‌توانید انجام دهید و چگونه می‌توانید از آن جلوگیری کنید.
گم‌شدن چمدان یکی از بدترین قسمت‌های سفر و اتفاقی ناگوار است اما پایان دنیا نیست. ما در گیشنیز چند نکته را برای جلوگیری از این اتفاق، پیگیری آن و کارهایی که باید برای بازگرداندن آن انجام دهید، جمع‌آوری کرده‌ایم.
چگونه از گم‌شدن چمدان خود جلوگیری کنیم؟
بردن چمدان در هواپیما
بهترین راه برای جلوگیری از گم شدن چمدان، بردن آن داخل کابین است که البته این روش برای سفرهای طولانی مدت یا حمل مایعات بزرگ مناسب نیست. خطوط هوایی معمولاً به دو کیف اجازه ورود به کابین را می‌دهند – یکی چمدان کوچک کری‌آن و دیگری یک کیف کوچک کوچکی که بتوانید زیر صندلی هواپیما قرار دهید.
اگر سبک سفر کنید، هرگز کیف خود را گم نخواهید کرد. البته فراموش نکنید که قوانین خطوط هوایی را قبل از پرواز بررسی کنید، زیرا ممکن است ابعاد مجاز در هر کدام از شرکت‌های هواپیمایی متفاوت باشد.
چمدان خود را از بیرون برچسب بزنید
همه چمدان‌هایی که به بار تحویل داده می‌شوند، باید دارای برچسب باشند. با اینکه ممکن است برچسب به مأمورانی که به دنبال چمدان گمشده شما هستند کمکی نکند، اما نشانه‌گذاری روی چمدان به صاحب آن کمک می‌کند که راحت‌تر آن را پیدا کند.
بیشتر چمدان‌ها دارای نگهدارنده‌هایی برای برچسب بیرونی هستند، اما برچسب‌هایی نیز در گیشه‌های تحویل هواپیما در دسترس است که به راحتی به دور دسته‌های کیف بسته می‌شوند.
فراموش نکنید که هنگام چک کردن چمدان خود، رسید بلیط چمدان خود را نگه دارید. اگر کیف شما گم شود به آنها نیاز خواهید داشت.
قرار دادن یک برچسب در داخل چمدان نیز به اندازه برچسب بیرونی مهم است، به این ترتیب، اگر برچسب‌های روی آن گم شوند، اطلاعات مسافر در داخل آن هم قرار دارد. یک راه آسان برای انجام این کار، چسباندن یک تکه کاغذ با اطلاعات مسافر است. درج شماره تلفن همراه نیز ممکن است ایده خوبی باشد. (نکته: «شماره تلفن» را با زبان‌های مختلف بنویسید تا هر کسی بتواند با شما تماس بگیرد.) اگر کیف شما پیدا شود و مشخصات شما داخل آن باشد، به احتمال زیاد به دست شما خواهد رسید.
داشتن نوعی شناسه روی کیف، پیدا کردن آن را بسیار آسان‌تر می‌کند. نوارهایی با رنگ روشن، پوشاندن دسته و برچسب‌های رنگی کیسه، همه شناسه‌هایی هستند که به راحتی قابل تشخیص هستند. ردیابی یک چمدان مشکی ساده که در خارج از آن هیچ برچسبی وجود ندارد، برای شرکت هواپیمایی دشوار خواهد بود.
از ایرتگ استفاده کنید
وصل کردن ایرتگ اپل به چمدان‌های چک‌شده به موج جدیدی تبدیل شده است و دلیل خوبی هم دارد. مهم نیست چمدان شما کجا گم شده‌است، این برنامه تقریباً بلافاصله مکان چمدان را نشان خواهد داد.
هزینه یک ایرتگ حدود ۳۰ دلار است که (بسته به شرکت حامل) می‌تواند کمتر از هزینه بار چمدان باشد. این ایرتگ دارایی نسبتاً مقرون به صرفه‌ای است که بهتر است از آن استفاده کنید.
از چمدان خود عکس بگیرید
از کیف خود، ترجیحا با یک برچسب رنگی، عکس بگیرید و آن را روی گوشی یا دوربین دیگری نگه دارید. یا آن را پرینت بگیرید و همراه با گذرنامه خود در کیف دستی یا نگهدارنده پاسپورت خود نگهداری کنید. اگر بخواهید گزارش یک کیف گمشده را بدهید، یک راه آسان برای نشان‌دادن ظاهر کیفتان دارید. اگر عکس و نسخه چاپی آن را دارید و مجبورید بدون چمدان فرودگاه را ترک کنید، می‌توانید نسخه چاپی را در باجه بار بگذارید تا کمک کنید سریع‌تر پیدا شود.
جدا کردن برچسب‌های قدیمی
قبل از چک کردن چمدان، برچسب‌های قدیمی پروازهای قبلی را جدا کنید. این کار هرگونه سردرگمی در مورد مقصد نهایی کیف را از بین می‌برد. بهتر است این کار را قبل از تحویل دادن چمدان انجام دهید. این کار یک قدم ساده است که می‌تواند شما و دیگران را از سردرگمی نجات دهد.
اگر چمدان گم شد، چه باید کرد؟
اگر کیف شما در گردونه بار ظاهر نشد، فوراً به دنبال دفتر چمدان یا پنجره شرکت هواپیمایی باشید و آن را گزارش دهید (این دفتر نزدیک است). رسید بلیط خود را به کارمند بدهید و منتظر دستورالعمل‌های بیشتر باشید. نترسید چرا که ممکن است چمدان شما تأخیر داشته باشد و با پرواز دیگری برسد.
با گزارش گم شدن چمدان چه اتفاقی می‌افتد؟
منشی بخش دریافت چمدان، کیف شما را در رایانه با استفاده از موارد موجود در رسید شما ردیابی می‌کند. اگر چمدان در پرواز دیگری نباشد، کارمند برای ردیابی آن با اطراف تماس می‌گیرد یا کارکنان خطوط هوایی را برای جست‌وجوی آن می‌فرستد. حتما کیف خود را با جزئیات توصیف کنید و اگر عکسی دارید نشان دهید. داشتن ایرتگ با مکان دقیق، سردرگمی در مکان‌یابی کیف را به میزان قابل توجهی کاهش می‌دهد.
سپس منشی از شما می‌خواهد که فرمی را با اطلاعات شخصی مربوطه و شرح کیف پر کنید و راهی برای دریافت آن طی چند روز آینده مشخص کنید. یک کپی از عکس کیف خود را (اگر نسخه چاپی چاپ کرده‌اید) به منشی بدهید و یک کپی از آن را نگه دارید.
شرکت هواپیمایی به دنبال چمدان شما می‌گردد و در صورت پیدا شدن، آن را به شما برمی‌گرداند. اگر کارمندی آن را به‌عنوان بار تحویل‌داده شده به گردونه ردیابی کند، پس در این صورت ممکن است به سرقت رفته باشد، و اکنون باید با پلیس تماس بگیرید.
اگر چمدان شما پیدا نشود، شرکت هواپیمایی چه خواهد کرد؟
اگر ایرلاین کیف شما را پیدا کند، آن را به شما تحویل خواهد داد. در غیر این صورت، شرکت هواپیمایی سعی می‌کند چمدان گمشده را با نزدیکترین مطابقت ممکن جایگزین کند.
شما حق دریافت بازپرداخت محتوا را دارید؛ این موضوع در خطوط هوایی متفاوت است و ممکن است دقیقاً آنچه را که می‌خواهید دریافت نکنید. مطمئن شوید که در صورت خرید جایگزینی برای اقلامی از چمدان گمشده خود (هنگامی که در حال سفر هستید) هزینه دریافت خواهید کرد یا خیر، و فرم درخواست خود را برای پیگیری نگه دارید.
بیمه مسافرتی بگیرید
داشتن بیمه مسافرتی می‌تواند در صورت گم شدن چمدان توسط یک شرکت هواپیمایی کمک کند. به محض اینکه چمدان شما گم شد، باید با شرکت بیمه مسافرتی خود تماس بگیرید تا در مورد اقدامات بعدی راهنمایی بخواهید. آنها ممکن است به شما بگویند که منتظر بمانید تا ببینید آیا چمدان توسط ایرلاین بازیابی می‌شود یا خیر. حتی ممکن است برای خریدهای اضطراری که باید در زمان انتظار انجام دهید، مانند لوازم بهداشتی و لباس، هزینه را به شما بازپرداخت کنند. و اگر ایرلاین شما از پرداخت غرامت به دلیل گم شدن چمدان خودداری کند، بیمه مسافرتی شما تقریباً و مطمئناً آن را قبول خواهد کرد.